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    利用案内

    ご注文方法について

    〇ご注文の流れ

    1. ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。
    2. カートページに移動します。ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
    3. お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入ください。
    4. 最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。
    5. ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。

    <ご注意下さい>

    ※住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。
     特に「市町村以降」番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。

    ※商品発送はご注文ごとに行いますので、追加注文の同梱発送は承ることが出来ません。

    ※お手続き完了後のご注文内容の変更は承ることが出来ません。

    〇消費税について

    弊社の商品は、全て税込価格表記となります。

    お支払いについて

    〇お支払い方法

    • クレジットカード払い・銀行振込(前払い)・代金引換払い、よりお選びいただけます。
      ※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

    〇【 クレジットカード 】でのお支払い

    • 〈ご利用可能なクレジットカード〉

      VISA、MASTER

    • 〈お支払い回数〉

      一括払いのみ申し受けます。
      ※ご本人名義のカードに限ります。
      ※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
      ※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

    〇【 銀行振込(前払い) 】でのお支払い

    お振込み口座

    銀行名:三菱UFJ銀行
    支店名:江坂駅前支店
    口座番号:0022378
    口座名義:株式会社ペット・クイーン

    ※お振込み確認後の配送となります。お急ぎの場合は、 クレジット決済をお選びください。
    ※銀行振込の場合、お振込み期限はご注文完了後から5日以内とさせていただきます。
     5日以内にお振込みが確認出来ない場合、頂いたご注文に関しましてはキャンセルとみなさせていただきます。ご了承下さい。
    ※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

    〇【 代金引換払い 】でのお支払い

    商品受取時に宅配便ドライバーへお支払い下さい。
    1回のご注文ごとに振込手数料が必要となります。
    代金引換手数料はお客様負担とさせていただきます。

    注文金額 10,000円以下のお支払い
     手数料 330円
    注文金額 30,000円以下のお支払い
     手数料 440円
    注文金額 100,000円以下のお支払い
     手数料 660円

    不良品・誤配送の返品について

    ○返品について

    不良品・誤配送について

    商品到着時に必ず商品をご確認ください。
    お届けした商品が不良・破損していた場合、商品到着後7日以内に下記宛てにご連絡ください。

                       

    ※初期不良の場合のみ、返品・交換対応をさせて頂きます。
     お客様都合による返品等は対応出来かねますので、ご注意下さい。

    お問合せ先

    m02@mam-group.jp
    (06)6384-5625

    【営業時間】月〜金は 9:00〜17:00

       

    〈返送先住所〉

    〒564-0052
    大阪府吹田市広芝町7-33 協和広芝ビル4F

    株式会社ペット・クイーン EC営業部 担当宛

    会員登録について

    〇会員登録について

    ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。

    • ・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
    • ・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

    〇パスワード・メールアドレスについて

    〈パスワードの紛失、変更について〉

    「パスワードの再設定」ページから再設定を行うことが出来ます。
    ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。
    メールの案内にしたがって手続きを行ってください。

    〈メールアドレスの変更について〉

    会員ログイン後、「会員登録/修正」にて変更することができます。

    〇マイアカウントについて

    会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用頂けます。

    • ・注文履歴の確認
    • ・会員情報の確認・変更
    • ・退会手続き

    配送・送料について

    〇配送会社と送料

    配送は佐川急便にてお届けいたします。

    送料は以下の通り、地域によって異なります。ご了承ください。
    ※離島の場合は別見積もりになります。
    その場合注文確認後、送料を修正し確認のご連絡を差し上げます。
    ※合計4,950円(税込)以上のご注文で送料無料となります。
    ※合計4,950円(税込)以上のご注文でも離島・一部地域は送料が発生することがあります。
    ※当ショップは、海外への直接の発送は行っておりません。

    北海道 1430円
    青森県 1034円
    秋田県 1034円
    岩手県 1034円
    宮城県 990円
    山形県 990円
    福島県 990円
    茨城県 748円
    栃木県 748円
    群馬県 748円
    埼玉県 748円
    千葉県 748円
    神奈川県 748円
    東京都 748円
    山梨県 748円
    新潟県 748円
    長野県 748円
    静岡県 693円
    愛知県 693円
    三重県 693円
    岐阜県 693円
    富山県 693円
    石川県 693円
    福井県 693円
    大阪府 660円
    京都府 660円
    滋賀県 660円
    奈良県 660円
    和歌山県 660円
    兵庫県 660円
    岡山県 704円
    広島県 704円
    山口県 704円
    鳥取県 704円
    島根県 704円
    香川県 704円
    徳島県 704円
    愛媛県 704円
    高知県 704円
    福岡県 737円
    佐賀県 737円
    長崎県 737円
    熊本県 748円
    大分県 737円
    宮崎県 748円
    鹿児島県 748円
    沖縄県 別途お見積り

    〇お届けまでにかかる日数

    通常ご注文完了後、発送までに2〜5営業日のお時間を頂いております。

    ご注文完了(銀行振込(前払い)をご利用の場合は、ご入金確認後)の1週間前後の発送を目安としておりますが
    商品によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

    発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、各運送会社のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。

    ※入荷(発送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。

    年末年始、ゴールデンウィーク中などの長期休暇中は多少発送が遅くなる場合があります。

    万一、ご注文頂いた商品の在庫がない場合は弊社よりご連絡させて頂きます。

    〇日時指定について

    ・午前中

    ・午後・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時

    ※天候や交通事情、配送状況によりご希望通りの時間帯にお届けできない場合がございます。

    〇再配送について

    受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、
    その後の再配送は承れませんのでご注意ください。

    受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、
    サイトのご利用を制限させていただく場合もございますので注意ください。

    受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

    〇ギフト対応について

    ギフト対応は承っておりません。

     

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